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mardi, février 08, 2011

Orange, SFR, le volte face

Je vous parlais récemment de la hausse de la TVA sur les abonnements mobiles, et des droits qui vous étaient alors octroyés pour résilier votre abonnement. 

Oubliez cela !

 

sfrL'annonce hier faite par SFR, annonçant que la hausse de la TVA ne serait pas répercutée sur ses abonnements a fait l'effet domino, entrainant avec lui Orange. 

Il faut dire qu'SFR, l'opérateur aux 16 000 résiliations par jour, venait de se faire serieusement taper sur les doigts pour sa mauvaise foi envers ses Clients et le traitement des demandes de résiliation. 

 

Mensonges, abus, vente forcée, l'image de l'opérateur semble s'être cornée, et pour éviter l'exode de ses Clients, SFR a bien dû s'aligner sur les propositions de Bouygues. 

 

bouygues

 

 

L'opérateur historique... à la traine ! (comme d'habitude remarquez)orange

Dans la foulée, Orange ne voulant pas "que ses Clients soient lésés face aux autres opérateurs", décide également, quelques minutes plus tard, de ne pas reporter la hausse de la TVA sur les abonnements mobile. 

 

Quid des résiliations en cours ?

Toutes les résiliations reçues chez votre opérateurs avant le 8 Février restent cependant valables, et devront être honorées dans les conditions initiales. En revanche, depuis aujourd'hui, il n'est plus possible de résilier en dehors de vos droits contractuels... 

Une mauvaise nouvelles (ou une bonne, selon le point de vue) pour les personnes qui attendaient de voir ce qu'il allait se produire quelques jours après l'application de cette hausse. 

 

Et le prix de l'abonnement entre le 1er et le 8 Février dans tout ça ?

Notez que votre abonnement ne subira également pas la hausse de la TVA entre le 1er et le 8 Février, il n'y aura simplement aucune évolution dans votre forfait, ni dans son prix. Le grand gagnant reste Bouygues Télécom, qui a récupéré tous les clients quittant SFR et Orange, et bien qu'Orange n'ait pas communiqué le nombre de résiliations reçues par jour, on peut aisément se dire que les 16 000 départs quotidiens de SFR dépassent très largement le taux d'abonnement pour la même période...

 

David contre Goliath

On peut conclure dans toute cette affaire que c'est tout de même le consommateur qui a eu le dessus sur les opérateurs, et ce grâce à Bouygues. En effet, si Bouygues n'avait pas annoncé dès le départ la non-répercution de la TVA sur ses abonnements, il aurait toujours été possible de résilier dès le 1er février, mais pour aller où ? 

Par ailleurs, cet épisode a forcé SFR et Orange à sortir de nouveaux forfaits et relancer une certaine concurrence entre eux. 

 

Attention, tout n'est pas gagné !

Méfiance, si vous avez eu des difficultés pour faire valoir vos droit de résiliation, il est possible que vous ayez encore à vous défendre. SFR va tout faire pour garder ses Clients, Orange aussi. Quand à Bouygues Télécom, ils vous ouvrent naturellement grand les bras.

 

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Par ailleurs, je publierais bientôt une note sur une publicité très discutable actuellement placardée dans tous les métros, et qui pourrait vous valoir de mauvaises surprises ...

Numéricable, ou comment payer jusqu'à 2 fois le prix de l'abonnement affiché en publicité...

 

vendredi, février 04, 2011

"T'as du liquide ?" "Non, j'ai que mon mobile..."

Pour terminer cette semaine, je vous propose de mettre la main à votre portefeuille.

Soyez rassuré, vous ne me devez rien, d'autant que bientôt, vous n'aurez même plus besoin de portefeuille !

 

Money money money..

htc-desire.jpgAlors qu'aujourd'hui vous avez la possibilité de payer en liquide, par chèque ou par carte bancaire, donc avec des moyens exclusivement réservés au paiement, vous pourrez bientôt payer avec votre ... téléphone mobile !

Un nouveau moyen de paiement pour le moins singulier non ? C'est une nouveauté dans le sens ou, contrairement aux moyens de paiement actuels, un téléphone mobile n'a pas pour vocation première de servir de moyen de règlement. C'est avant tout un téléphone.

 

 

iphone5-HD.jpgAlors je vous accorde qu'aujourd'hui, les mobiles et autres smartphones sont surtout des machines qui font tout un tas de choses, et, accessoirement, servent de téléphone. Il est clair que la fonction de téléphone n'est plus si prioritaire, c'est une application comme les autres, installée par défaut sur votre Iphone ou votre HTC.

 

Alors comment fait-on pour vous permettre de payer avec votre téléphone ? Pour cela, les constructeurs auront recours à la puce RFID.

Qu'est-ce que la RFID ? Comment ça fonctionne ? Que peut-elle dire à votre sujet ? Arrêtons nous un peu sur cette technologie, avant de voir ce qu'elle vous prépare...

 

RFID: une puce qui trouve enfin son marché !

puce-rfid.jpgQu'est ce que la RFID ? RFID signifie Radio Frequency IDentification. Derrière ce nom barbare se cache une puce, dont la taille peut varier mais qui ne dépasse généralement pas le millimetre.

Autour de cette puce se trouve connectée une antenne permettant à la puce de recevoir les signaux qui lui sont destinés. Comme vous le voyez sur l'image de gauche, l'ensemble reste tout de même extrêmement petit !

Actuellement, on utilise déjà la RFID pour remplacer le tatouage sur les animaux. Votre chien, votre chat ont peut être été 'pucés' au lieu d'être tatoués. Concrètement, c'est une puce comme celle ci qui est placé au niveau du cou de votre animal, et qui contient toutes les informations nécessaires, comme son nom, son numéro d'identification, son carnet de santé même... Bref, c'est l'équivalent de notre carte d'identité, associé à notre dossier médical.

Par aillleurs, l'utilisation de la RFID à des fins similaires à faillit être mise en place pour les hommes ! Implantée dans le bras, elle contient toutes vos informations, ce peut être n'importe quoi: votre nom, adresse, téléphone, qui contacter en cas d'urgence, dossier médical, casier judiciaire...

Mais il a été estimé que justement, avoir sur soi une puce contenant un numéro d'identification s'apparentait beaucoup à ce que les Juifs ont subis pendant la guerre. La différence, c'est que pour eux, le numéro était tatoué, mais le principe reste le même, et on peut donc comprendre la levée de bouclier que cette proposition à engendré.

Car en effet, la puce en elle même ne contient pas les données dont je vous parle. Elle contient un numéro. Ce numéro est votre identifiant. Lorsque ce numéro est lu, le terminal l'envoie sur un serveur distant, qui vous reconnait, et communique les informations souhaitées (dossier médical, numéro de sécurité sociale, casier judiciaire, points restants sur le permis...).

 

Comment fonctionne la RFID ?

1- Le principe

Comme je vous le précisais juste au dessus, une puce RFID contient un numéro. Etant donné que la puce n'est reliée à aucune pile électrique, elle est inactive, ou inerte en temps normal. Lorsque l'on approche le terminal de lecture, la puce s'active, et envoie son numéro d'identification. Le numéro d'identification est alors transmis sur un serveur, qui communique les données qui y correspondent.

 

2- Pour aller plus loin

Chaque puce, comme nous l'avons vu, est équipée d'une antenne. Cette antenne capte les signaux electro-magnétiques qui l'entourent, et plus particulièrement ceux qui ont une fréquence définie par le constructeur. Les terminaux qui lisent ces puces émettent donc un signal electro-magnétique qui est capté par l'antenne de la puce RFID. Lorsqu'elle capte ce signal, la puce s'active, et utilise l'énergie capturée pour émettre son numéro d'identification.

En éloignant le terminal de lecture, ou en stoppant le champs électro-magnétique, la puce cesse d'émettre, et redevient inerte.

 

schema_rfid.gif

 

 

Applications courantes:

Aujourd'hui, on utilise déjà la puce RFID. Elle est utilisée pour l'identification d'animaux de compagnie, comme je le précisais ci dessus, mais aussi dans d'autres domaines complètement différents, comme par exemple pour avoir la traçabilité complète de la viande que vous achetez en magasin (et ce fut extrêmement pratique pour remonter l'origine de pièces de boeuf lorsqu'il y eu la crise de la vache folle).

Plus récemment, dans le domaine du loisir, un célèbre lapin hi tech utilisait la technologie RFID pour communiquer avec ses propriétaires, le célèbre Nabaztag. Moi-même ayant travaillé pour la société conceptrice, Violet, je peux vous assurer que la RFID a de beaux jours devant elle, et bien qu'aujourd'hui, Violet n'existe plus, je pense que l'échec que l'on a essuyé sur la RFID est lié à une mise sur le marché prématurée, les gens n'ayant pas encore complètement idée de ce qu'est la RFID, et parfois même un peu inquiets des conséquences sur la sante des champs-magnétiques utilisés.

Ces questions remontrons peut être avec l'arrivée de la RFID sur les téléphones.. Dans une prochaine note, je vous expliquerais par A + B pourquoi vous n'avez rien à craindre de la RFID et de ses champs electromagnétiques...

 

Une puce dans votre mobile.

C'est donc de la RFID qui va être implantée dans les futurs smartphones, et, grâce au numéro qu'elles contiendront, vos coordonnées bancaires seront accessibles pour effectuer le règlement.

Attendez attendez... Vous avez crié au loup quand on a dit que les puces peuvent contenir votre dossier médical, et à présent vous ne vous inquiétez pas de savoir qu'elles vont contenir vos données bancaires ?

 

Réserves

rfid,telephone,smartphone,paiement,espece,cheque,CB,carte,identification,puceVraiment, cela ne vous inquiète pas ? Remarquez, vos données bancaires sont déjà consultées à distance lorsque vous payez avec votre carte bleue... Mais alors pourquoi cette méfiance concernant vos informations médicales ?

Si celles ci sont interceptées, au moins, vous ne risquez pas d'être ruiné !!

Je pense que c'est surtout une question de maturité, c'est un sujet qu'il faut aborder, et pour lequel il faut apporter des réponses à toutes les questions, car il y en aura !

Il se dit que déjà l'Iphone 5 sera équipé de la technologie RFID, autant vous dire que cette technologie est pour demain !!

 

Conclusion

C'est un problème d'exposer ses données personnelles, je vous l'accorde. On se dit que si sur une puce, on peut avoir notre dossier médical, notre moyen de paiement, nos coordonnées, cela signifie que ces informations sont centralisées, toutes rassemblées sur un serveur, et que si quelqu'un accède à l'une de ces informations, il peut accéder à toutes.

Sans vouloir vous inquiéter, vos données sont DEJA rapprochées: le FISC peut accéder à votre dossier Pôle Emploi, ou alors votre dossier médical, Sécu... Tout est déjà rassemblé, la puce RFID ne servira qu'à vous ouvrir les yeux sur cet état de fait qui existe depuis bien longtemps déjà !

Le second problème est qu'on ne peut pas savoir TOUT ce que contient notre 'package RFID'. Imaginez que votre médecin ajoute 'Schizophrène', et que les institutions accèdent à cette informations ?

OK, un truc plus probable: votre médecin en qui vous avez confiance à noté votre récent coming out sur votre dossier médical. Vous recherchez un emploi, Pôle Emploi peut accéder à cette informations, établir votre profil, et les patrons qui le consultent baser leur décision de recrutement ou non sur ce critère....

Je vous avoue cependant que je serais bien heureux de ne pas avoir à sortir ma carte vitale ni mon carnet de santé en allant chez mon médecin (d'ailleurs, je crois que j'ai perdu mon carnet de santé....), ou bien encore pouvoir être sauvé si un jour j'ai un accident, les pompiers lisant alors ma puce et connaissant immédiatement ce à quoi je suis allergique, mon groupe sanguin, dernières opérations...

 

Enfin, dernier point: nous perdons toute notion d'argent, à force de ne plus le manipuler. Si vous avez 20 euros dans votre portefeuille, vous savez bien que vous ne pourrez dépenser plus. Lorsque vos 20 euros sont utilisés, c'est terminé !

Or, avec le chéquier, la CB, cette limite 'physique' n'existe plus, et on ne se rend finalement plus vraiment compte de ce que l'on paie. On se retrouve alors avec des dépenses phénoménales, pensant n'avoir fait que de petites emplettes. Si vous pouvez désormais payer en approchant votre téléphone d'une borne, vous vous éloignez encore plus de cette notion d'argent, comment allez vous maitriser vos dépenses, votre budget ? Des outils pour répondre à cela seront-ils développés pour votre Smartphone ?

A suivre ...

 

 

jeudi, février 03, 2011

L'implication des réseaux sociaux dans les grands évènements mondiaux

Ce midi, j'ai eu une conversation passionante sur les réseaux sociaux, ainsi que l'actualité récente, à savoir la chute du pouvoir en Tunisie, attribuée à Facebook, et la révolte actuelle en Egypte.

Je ne tiens pas à prendre partie pour qui que ce soit sur le plan politique, ce n'est pas mon propos et cela ne s'inscrit pas dans les lignes directrices de ce blog (qui a pour objectif de vous parler de nouvelles technologies, et de vous apporter une réflexion sur celles ci).

Cependant, force est de constater que des réseaux sociaux comme Facebook sont impliqués dans la chute du Gouvernement de Ben Ali.

 

Tunisie, tout est né d'un groupe sur Facebook ?

tunisie.jpgJe vous dirais que oui et non, car pour que le groupe en question soit né, il y a certainement et depuis longtemps des revendications qui sont restées tues, ou vaines, mais qui se sont retrouvées dans ce groupe. Mon collègue était par ailleurs amusé de voir que notre vision de la démocratie qui a été appliquée sur Facebook en permettant à tous de s'exprimer et de se retrouver en groupes pour échanger des idées, a eu une influence sur un pays qui ne permettait pas cela.

Et c'est totalement vrai, comme pour toute révolution, celle ci s'est vu crée illégalement aux yeux du pouvoir qu'elle visait (mais cela est normal me direz vous, puisqu'une dictature ne peut concevoir une révolte du peuple).

En 23 ans, personne n'a déchu le Gouvernement Tunisien, et soudain, un réseau social le fait tomber ? Etonnant, qu'en pensez vous ? Un autre collègue précisait qu'Internet accélérait les échanges ainsi que les modes de pensées. En effet, en 1 seconde, une information peut faire jusqu'à 7 fois le tour de la planète (fibre optique) ! Elle a donc largement le temps d'être vue, relayée, amplifiée, et parfois déformée.

Pourquoi selon vous, la Chine bride Internet comme elle le fait ? Parce que chacun peut voir ce qu'il se passe 'chez le voisin', et réclamer les mêmes droits, les mêmes chances, bref, aspirer à une égalité, et cela est légitime.

Pour infos, la Chine bloque actuellement toute recherche concernant l'Egypte, et on le "comprend bien". Imaginez que les Chinois se révoltent à leur tour...

 

Le cas de l'Egypte.

egypte.jpgEn Egypte, fort de l'expérience récemment suivie en Tunisie, le Président à coupé internet. Radical ! 

Pourtant, là encore, Internet n'était pas complètement mort, et les informations ont continué d'affluer, par le biais de modems 56k (oui oui, ceux que vous utilisiez il y a encore 10 ans de cela), mais aussi par le téléphone: Google et Twitter se sont associés pour permettre aux Egyptiens de twitter par téléphone (cette alliance vous serait-elle venue à l'esprit avant ces évènements ?)...

Résultat, le débat nait et grandit en dehors de l'Egypte, et a des conséquences directes sur ce qu'il s'y passe.

Et soudain, Twitter à revêtu l'habit de la résistance, en twittant, et retwittant les adresse IP de Google pour permettre aux Egyptiens de s'y connecter, et de rejoindre le monde, qui alors ne parlait plus que d'eux.

Twitter a déjà porté plusieurs casquette, on se souviens du phénomène humanitaire qu'il avait pris lors des terribles catastrophes en Haïti... Hier sauveur, aujourd'hui résistant, quel sera le Twitter de demain ?

 

Facebook et Twitter: nos sauveurs ?

facebook-twitter.jpg

En conclusion, je vous invite à prendre les informations avec une certaine retenue. On est tenté de suivre les grands mouvements, surtout lorsque l'on est convaincu qu'ils sont justes. Et je pense que pour le cas de la Tunisie, et de l'Egypte, ils le sont. Cependant, il n'y a pas si longtemps (et c'est encore un autre collègue qui me l'a fait remarquer), Facebook était décrié pour ses méthodes peu orthodoxe de gestion de vos données personnelles. Aujourd'hui, c'est le symbole de la liberté.

Il faut trouver un juste milieu. On ne parle certes pas des mêmes choses, mais Facebook est certainement bien heureux que ses scandales soient oubliés au profil de cette cause qui a été défendues, et dans laquelle ils ne sont pas indifférents. Ne dites pas que Facebook à sauvé la liberté de la Tunisie. Les vrais sauveurs sont ceux qui se sont battus, ceux qui sont parfois tombés, ceux qui ont ouvert les yeux au monde, Facebook n'a été "qu'un" outil.

Concernant Twitter, il n'y a aucune censure qui y opère. Alors faites attentions à ce que vous y lisez. Aveuglés par vos idéaux, vous pourriez tomber dans des influences extrêmes, et l'on sait tous (par notre passé) ce que l'extrêmisme peut amener.

mercredi, février 02, 2011

Leche vitrine electronique ?

Nos amis Parisiens auront certainement remarqué l'arrivée de nouveaux panneaux publicitaires dans le métro. Les plus nostagiques d'entre eux regretteront l'afficheur, qui venait retirer les anciennes publicités, et en coller de nouvelles, en tartinant généreusement le papier et en l'étalant avec une technique et une dextérité qui me laissait, je l'avoue, à chaque fois perplexe.

Fini !

Aujourd'hui, place à la technologie ! Notre afficheur s'en est allé, et son panneau a été remplacé par ces dalles super hi tech, sortes d'écran géants qui vous envoie de la pub plein les yeux et vous éblouis même au passage:

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Il ressemble à un Iphone géant, vous ne trouvez pas ? Les fans d'Ipad (comme moi) jalouseront le format démesuré de 70 pouces en HD...

Bref, je vous parlais d'un truc super Hi Tech, et à première vue, ce n'est qu'un simple écran LCD...

Pas vraiment, et c'est la que cela devient problématique...

 

Souriez, vous êtes analysé !

Parce que ces petites machines ne font pas que vous présenter des publicités, ce serait trop simple !

Elles sont équipées de petites caméras qui analysent les personnes qui regardent la publicité, définit si elles sont jeunes, moins jeunes, et s'il s'agit d'un homme ou d'une femme et enfin l'orientation du regard.

 

Bien plus qu'un simple panneau de pub...

Jusque là, on être gêné, mais pas franchement inquiété pour son anonymat et le respect de sa vie privée. Sauf que ces appareils peuvent également envoyer des publicités sur votre portable via bluetooth...

La RATP précise que pour cela, il vous faut activer le bluetooth, et coller le téléphone au panneau publicitaire. Je pense personnellement qu'il nous prennent pour des cons en annonçant cela, puisque personne ne va aller s'amuser à coller son téléphone à l'appareil pour y recevoir la publicité, ce n'est pas comme si les pubs nous fascinaient. Par ailleurs, le bluetooth permet une liaison entre appareils séparés de plusieurs mètres, pourquoi donc coller le téléphone au panneau ? Enfin, quel serait, si cette restriction existait vraiment, l'intéret d'équiper les appareils en bluetooth...

Et puis, il y a le problème du pass navigo... Imaginez que ces petites machines soient capable de lire vos pass lorsque vous vous approchez un peu trop. Et hop, soudain, à l'écran, apparait le texte:


BONJOUR MONSIEUR MARTIN !

Problème... Ou pire, que la machine n'affiche rien, mais qu'elle vous enregistre, et qu'elle calcule les publicités qui vous interessent le plus, afin de vous les afficher lorsque vous vous approchez ? Ou bien encore, que l'ensemble de ces petites machines précisent à tout moment où vous vous situez dans le métro, à quelle heure, quand, avec qui ... et qu'elle puisse communiquer tout cela... à n'importe qui ?

 

Les usagers réagissent !

Ah oui, problème... Ainsi, certaines associations ont été crées, et d'autres ont rejoint le mouvement, comme par exemple Résistance à l'agression publicitaire, Souriez vous êtes filmés, Big brother awards, Robin des toits ou Le Publiphobe qui militent contre ces panneaux, en annonçant des théories plus ou moins avérées, serieuses, et parfois tout de même inquiétantes sur ce que ces écrans pourraient extraire de vous et plus généralement, les technologies récentes / émergentes et technologies mobiles.

 

En dehors du métro...

Ne pensez pas vous en sortir en venant au travail à pied !

Car depuis peu, de nouvelles vitrines font surface. Elles sont équipées d'écran tactile, et vous permettent de vous promener dans le catalogue virtuel de l'enseigne, tout en analysant vos choix, et, peut être (qui sait ?) votre visage, et quelques informations faciles à glaner comme des données de votre téléphone mobile, ou tout élément pouvant communiquer à distance...

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Sommes-nous vraiment épiés à ce point ?
Personnellement, je pense que non, mais ce n'est pas une limite technologique. Je veux dire par là que c'est techniquement possible, il est bon de garder cela en mémoire tout de même...

 

Et vous ?

A vous de voir si vous souhaitez vous promener voilé dans le métro, et achetez à chaque fois vos tickets à l'unité. Si l'on garde en tête les explications un peu fumeuses de la RATP concernant le bluetooth, on peut s'inquiéter quand aux autres fonctionnalités...

 

Source: Le Monde